قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پی سی گیمز سنتر

به وب‌سایت «پی سی گیمز سنتر» خوش آمدید. استفاده از خدمات این سایت و ثبت سفارش در آن به منزله پذیرش کامل، آگاهانه و بدون قید و شرط کلیه قوانین، مقررات و همچنین مفاد «قرارداد و شرایط عمومی فروش» می‌باشد. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، تمامی بخش‌های قوانین را به‌صورت کامل مطالعه نماید و ثبت سفارش به منزله تأیید انجام این مطالعه است.

1. تعاریف

در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:

فروشگاه: وب‌سایت پی سی گیمز سنتر و کلیه خدمات وابسته به آن
مشتری / کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه می‌نماید
کالا: کلیه محصولات ارائه‌شده شامل دیسک‌های بازی رایانه‌ای و محتوای دیجیتال مرتبط

2. ثبت سفارش

ثبت سفارش در فروشگاه به‌صورت ۲۴ ساعته و آنلاین امکان‌پذیر است.

پردازش سفارش‌ها صرفاً در ساعات کاری انجام می‌شود و ممکن است در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری با تأخیر همراه باشد.

مسئولیت ثبت اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق و سایر اطلاعات موردنیاز بر عهده مشتری است.

در صورتی که اطلاعات وارد شده ناقص یا اشتباه باشد، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال، برگشت مرسوله یا عدم تحویل کالا نخواهد داشت.

3. ماهیت کالا

تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه به‌صورت دیسک‌های رایت‌شده (کپی) هستند و نسخه اورجینال کارخانه‌ای یا دارای لایسنس رسمی بین‌المللی نمی‌باشند.

این محصولات شامل دیسک به‌همراه محتوای بازی بوده و مطابق توضیحات درج‌شده در صفحه هر محصول ارائه می‌گردند.

مشتری با آگاهی کامل نسبت به این موضوع اقدام به خرید می‌نماید و هرگونه ادعا در خصوص اورجینال بودن یا تفاوت ماهیتی پس از خرید فاقد اعتبار است.

4. ضمانت سلامت فیزیکی دیسک

دیسک‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و ظاهری بررسی و کنترل می‌شوند.

در صورتی که کالا در هنگام حمل‌ونقل دچار آسیب فیزیکی مانند شکستگی یا خط و خش شدید شود، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

پس از این بازه زمانی، مسئولیت بررسی و رسیدگی از عهده فروشگاه خارج خواهد بود.

5. چک دیسک VIP

در سبد خرید گزینه‌ای اختیاری تحت عنوان «چک دیسک VIP» ارائه شده است.

این سرویس برای مشتریانی طراحی شده که حساسیت بالاتری نسبت به کیفیت و سلامت فایل‌های رایت‌شده دارند.

در این حالت، دیسک‌ها پس از عملیات رایت، مجدداً به‌صورت کامل بررسی (Verify) شده و تمامی فایل‌ها از نظر خطای کپی، ناقص بودن یا خرابی احتمالی کنترل می‌گردند.

این فرآیند باعث افزایش دقت در آماده‌سازی سفارش می‌شود، اما عدم انتخاب این گزینه به هیچ عنوان به معنای معیوب بودن دیسک‌ها نیست و تمامی سفارش‌ها در حالت عادی نیز استاندارد و قابل اجرا هستند.

در صورت بروز خطای نادر در فرآیند کپی، فروشگاه موظف به ارائه فایل جایگزین یا لینک دانلود بخش معیوب خواهد بود.

6. روش رفع مشکلات نرم‌افزاری

در صورتی که مشتری هنگام نصب یا اجرای بازی با مشکلاتی مانند خطا در اجرا، مشکل در نصب، یا نیاز به فایل جایگزین مواجه شود، می‌تواند از طریق پشتیبانی فروشگاه درخواست راهنمایی نماید.

در حد امکان، راهنمایی لازم جهت رفع مشکل و یا ارائه فایل جایگزین انجام خواهد شد.

با این حال، برخی مشکلات ممکن است ناشی از سیستم مشتری باشد که در این صورت مسئولیت مستقیم بر عهده کاربر خواهد بود.

7. شرایط مرجوعی

با توجه به ماهیت قابل کپی بودن محصولات، امکان مرجوعی پس از ارسال کالا به هیچ عنوان وجود ندارد.

تنها در شرایط زیر بررسی و تعویض انجام خواهد شد:

• وجود خرابی فیزیکی در دیسک
• ارسال اشتباه محصول توسط فروشگاه

در سایر موارد از جمله تغییر نظر، عدم نیاز، یا عدم سازگاری با سلیقه مشتری، مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.

8. مسئولیت سازگاری سیستم

مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات سیستم خود شامل پردازنده، حافظه RAM، کارت گرافیک، سیستم‌عامل و سایر موارد موردنیاز را با حداقل سیستم اعلام‌شده برای بازی تطبیق دهد.

در صورتی که بازی به دلیل ضعف سخت‌افزاری یا ناسازگاری نرم‌افزاری اجرا نشود، این موضوع به هیچ عنوان نقص کالا محسوب نمی‌شود و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.

9. زمان تحویل سفارش

زمان ارسال سفارش‌ها بسته به روش انتخابی (پست، تیپاکس و سایر روش‌ها) متفاوت است.

فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، یا مشکلات خارج از کنترل مستقیم خود ندارد.

10. حریم خصوصی

کلیه اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد الزامی قانونی.

11. تغییر قوانین

فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، به‌روزرسانی یا تغییر قوانین اقدام نماید.

نسخه جدید قوانین از طریق وب‌سایت منتشر شده و لازم‌الاجرا خواهد بود.

12. مطالعه کامل قوانین و قرارداد

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، علاوه بر مطالعه این صفحه قوانین، بخش «قرارداد و شرایط عمومی فروش» و سایر صفحات مرتبط از جمله سوالات متداول و توضیحات محصولات را به‌طور کامل مطالعه نماید.

ثبت سفارش به منزله تأیید قطعی مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی قوانین، مقررات و مفاد قرارداد فروشگاه می‌باشد و پس از ثبت سفارش، هرگونه ادعای عدم اطلاع یا عدم مطالعه قابل پذیرش نخواهد بود.

13. تطابق نسخه و مشخصات بازی

تمامی اطلاعات مربوط به هر بازی شامل نسخه، ورژن، ریلیز، نوع کرک، آپدیت‌ها، زبان، حجم فایل‌ها و سایر مشخصات به‌صورت دقیق در صفحه محصول درج شده است.

فروشگاه موظف است دقیقاً همان نسخه ثبت‌شده در سایت را برای مشتری ارسال نماید.

پس از ثبت سفارش، درخواست تغییر نسخه، تغییر محتوا یا اعتراض به مشخصات درج‌شده در سایت پذیرفته نخواهد شد.

14. مهلت بررسی و شرایط پشتیبانی پس از تحویل

مشتری موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از تحویل سفارش، نسبت به بررسی سلامت دیسک‌ها و عملکرد فایل‌ها اقدام نماید.

در صورت مشاهده هرگونه مشکل واقعی مرتبط با فایل یا دیسک، مشتری باید در همین بازه زمانی موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و رسیدگی انجام شود.

پس از گذشت این مدت، مسئولیت بررسی اولیه از عهده فروشگاه خارج می‌شود و ارائه خدمات جایگزین ممکن است محدود یا مشمول شرایط جدید گردد.

15. پشتیبانی پس از خرید (۳۰ روز)

فروشگاه به منظور رفاه مشتریان، خدمات پشتیبانی پس از خرید را به مدت ۳۰ روز از تاریخ تحویل سفارش ارائه می‌دهد.

در این مدت، مشتری می‌تواند برای دریافت راهنمایی، رفع مشکلات نصب، اجرای بازی، دریافت فایل جایگزین یا پاسخ به سوالات مرتبط با محصول از خدمات پشتیبانی فروشگاه استفاده نماید.

پس از پایان این بازه ۳۰ روزه، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی نسبت به پاسخ‌گویی، ارائه راهنمایی یا رفع مشکلات نخواهد داشت و ادامه ارتباط یا خدمات پشتیبانی صرفاً در صورت صلاحدید فروشگاه و به‌صورت اختیاری انجام خواهد شد.

16. تست سلامت و مسئولیت مشکلات سیستم مشتری

تمامی بازی‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت فایل‌ها و عملکرد کلی تست می‌شوند و فروشگاه از صحت نسخه ارسالی اطمینان دارد.

در صورتی که فایل‌ها بدون خطا در سیستم مشتری کپی شوند و عملیات استخراج نیز بدون مشکل انجام شود، به منزله سالم بودن داده‌های بازی خواهد بود.

در صورتی که مشکل اجرا ناشی از مواردی مانند ناسازگاری سیستم‌عامل، نصب نبودن پیش‌نیازها (DirectX، Visual C++ و …)، تداخل آنتی‌ویروس، ضعف سخت‌افزاری یا مشکلات داخلی سیستم مشتری باشد، مسئولیت آن بر عهده مشتری است و شامل مرجوعی نمی‌شود.

فروشگاه در این موارد صرفاً خدمات راهنمایی و پشتیبانی ارائه خواهد داد.

تماس با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سوال یا مشکل، مشتری می‌تواند از طریق بخش پشتیبانی سایت با فروشگاه در ارتباط باشد.

با ثبت سفارش در «پی سی گیمز سنتر»، مشتری تأیید می‌نماید که کلیه موارد فوق، «قرارداد و شرایط عمومی فروش» و سایر بخش‌های مرتبط را مطالعه کرده و با آن‌ها موافقت کامل دارد.